【惟楚學子】許昌 樊慧 感恩實習，淬煉成長
概要:人生的成長路上，每一次經歷都是一份寶貴的財富，他們在我們的腦海里歷久彌新，每次憶起都能讓人從中汲取到無盡的力量，給予自己前行的動力。
人生的成長路上，每一次經歷都是一份寶貴的財富，他們在我們的腦海里歷久彌新，每次憶起都能讓人從中汲取到無盡的力量，給予自己前行的動力。
我是樊慧，許昌職業技術學院17級空中乘務專業惟楚訂單班的學生，今天我想給大家分享我的一次實習經歷，這是我人生中一次重要的成長經歷，相信以后也會深深的影響著我。
2019年10月15日，我和同學們開始了大學畢業前夕的為期六個月的實習生活，我非常榮幸的通過浦東機場的面試，初期崗位是春秋航空柜臺值機員，現如今我已經成為了一名分隊柜臺值機組長。
回憶起第一次走進工作崗位的感覺很奇妙，充滿對這個神圣地方的向往和好奇，卻又小心翼翼生怕干擾了前輩們的工作。最開始的兩周公司給我們進行了崗前培訓，初步的了解公司的基本業務和所要實習的內容，包括到浦東機場春秋柜臺進行崗前培訓，理論知識和實際操作同時進行。
培訓結束后，單位安排了帶教師傅沈老師，她是位非常和藹親切的人，從事業務支持和柜臺服務相關工作已經三年了。她先帶領我們熟悉實習工作環境和機場地面服務員相關工作崗位的工作職責和業務內容，親切地和我們交談關于實習工作的具體性質以及機場地面服務員相關工作崗位中容易遇到的問題，以及解決方法等。并帶領我們認識實習單位的其他工作人員,指導我們虛心地向這些在后臺工作崗位上辛勤努力的前輩學習，
下面是我的日常工作：
1、每天提前十分鐘到達工作崗位，在公司總部報道，做好上班的準備工作，并和上一個班次的同事做好交接工作。
2、打開公司各個平臺網址，查看BSP進控，查看各平臺余額。
3、進行票號數量查詢對比，查看各個平臺公告。
4、協助前臺業務員進行春秋柜臺業務辦理。
5、處理各機場退改簽事務，
6、及時跟進平臺退票、退票進度、平臺還款。
7、登記各種實時登記報表，寫好交接記錄本。
這一份工作是一個需要不斷學習和積累的過程。一開始我對實際機場柜臺服務的工作內容和業務部的運轉都比較陌生，對實習單位的情況也不太了解，但在沈老師和一些前輩的指導下，我學習和了解了一些業務專業知識和許多指令、代碼及相關系統的運作，慢慢學會了處理自己在柜臺崗位和業務春秋群里遇到的問題，熟悉了自己的崗位工作內容。
在單位實習期間，從剛開始的報表登記，打印行程單，到后面處理一些簡單的春秋群內業務，在航司官網訂票，自家bsp出票，保險購買，授權出票，退票，改簽，無陪兒童購票，等等。一步一步循序漸進的學習，讓我從一個無知小白成長到可以獨立運營相關業務的能手。
在工作中除了認證工作，我還堅持和發揚“與人為善，助人為樂”的為人處世的原則，積極配合分隊、中隊的工作需要，與需要換崗的同事主動換崗，在自己的休息時間進行調休替他人頂崗，在自己班頭過程中甘于多付出以減輕其他組員的工作負擔等，受到了隊長和領導的表揚與認可。
對于機場柜臺業務支持這個工作而言，我們只是普通一線服務工作者中最平凡一族，但我們用自己的大愛之心和實際行動竭盡個人所能為大家提供服務。所以，我感到非常慶幸和自豪，這是我為自己學業中的實習生涯和人生經歷最精彩的點綴!
